Condiciones de uso

1. Generalidades

Todas las compras que se realicen en Bambushop.es (en adelante tienda online) están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento. El aviso legal que se expone a continuación requiere que el usuario lea atentamente el mismo. Nuestra tienda online queda exonerada de responsabilidad por desconocimiento de las condiciones de compra. Los contenidos e información que aparecen en estas páginas tienen sólo un carácter divulgativo y han sido extraídos de materiales ya publicados; no constituyen opiniones ni consejos de ningún tipo.

Nuestra tienda online no se hace responsable del uso incorrecto de la información contenida en sus páginas. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta página en ningún otro medio sin la expresa autorización de nuestra tienda online.

Los datos personales facilitados por el usuario se emplearán con el único fin de proceder al envío de los productos solicitados. Nuestra tienda online se compromete a no transferir sus datos personales a otras empresas.

2. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No garantizamos que nuestra web o el contenido de la misma esté siempre disponible o exento de errores. Por razones operacionales tales como mantenimiento, reparación o mejoras en la web, el servicio puede ser interrumpido, y tal vez pueda ser necesario cambiar o suspender la disponibilidad de cualquier contenido, productos o servicios a cualquier hora y sin previo aviso.

3. Precios

Los precios publicados en nuestra tienda online se expresan en euros y llevan el IVA incluido (en países o zonas donde estén exentos de este impuesto, se descontará en el momento de formalizar la compra) y son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. Nuestra tienda online se reserva el derecho de modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

4. Ofertas y Promociones

Elaboramos promociones especiales de forma habitual que son remitidas a nuestros clientes vía email a través del boletín de noticias. Sólo tienes que subscribirte y te enviaremos por e-mail información de todas nuestras ofertas.

Estas promociones pueden ser de aplicación directa y automática en el pedido o bien pueden requerir la activación a través de un código que será suministrado a través de email.

En el caso de de que sea necesaria la activación, se debe introducir el código suministrado en el apartado “Cupones” del carrito para poder obtener el descuento. Lamentablemente, si no se introduce el código del cupón de descuento durante la fase de confirmación del pedido no podemos aplicarlo o canjearlo una vez el pedido haya sido confirmado.

5. Envíos y plazos de entrega

En Herbolario Bambú Shop tenemos servicio de entrega en las siguientes zonas:

5.1. Plazos de Entrega

6. Formas de pago y seguridad

Podrás realizar el pago de tus pedidos en Bambú Shop, mediante las siguientes formas de pago:

6.1. Pago con Tarjeta

En Bambú Shop, admitimos el pago con tarjetas de crédito y débito que operen en Comercio Electrónico Seguro, para asegurarnos la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y evitar posibles compras fraudulentas. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.

Este sistema de Comercio Electrónico sirve para identificar al usuario de la tarjeta, a quien al hacer una compra on-line, su banco le solicita los datos de autenticación para confirmar cada compra que haga con dicha tarjeta en Internet. De lo contrario, la compra nunca se finalizará para evitar suplantación de identidad y duplicidades de pago. 

Si selecciona en la cesta de la compra la forma de pago con tarjeta, le aparecerá en pantalla un formulario donde debe rellenar los datos de la tarjeta y, al confirmar esos datos y continuar le aparecerá un nuevo paso. Se trata de la pagina de comercio electrónico seguro de su Banco (no de Herbolario Salud Natural) donde le informarán de las instrucciones para poder finalizar la compra. 

Los pedidos abonados mediante tarjeta bancaria no podrán ser modificados.

6.2. PayPal

Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se te redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrás hacer efectivo el pago.

Los pedidos abonados mediante PayPal no podrán ser modificados.

6.3. Transferencia Bancaria

Si has escogido el pago por transferencia bancaria, al finalizar la solicitud del pedido en Bambú Shop, recibirás un correo electrónico con el importe total del pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia.

En la transferencia deberás indicar el número de pedido que viene en el correo electrónico de solicitud de pedido.

Los datos bancarios de Bambú Shop son:

• TITULAR DE LA CUENTA: 
• BANCO: 
• IBAN: 
• SWIFT (BIC):

Indica como concepto el número del pedido. No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia.

Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos). Una vez veamos reflejado el pago, pondremos el pedido en curso.

Los pedidos abonados mediante transferencia bancaria no podrán ser modificados.

7. Política de Cookies

Consulte nuestra política de cookies en este enlace.

8. Garantías

Bambú Shop garantiza que los productos comercializados disponen de la garantía del fabricante legalmente establecida. 

En los productos perecederos, no aplicará la garantía si estos han comenzado a consumirse, si han sido abiertos, si ha transcurrido el periodo de caducidad (los productos se entregarán con un plazo de caducidad suficiente para su consumo) o si los desperfectos no son de fábrica, sino que han sido causados por el consumidor. 

El resto de productos comercializados cuentan con el plazo de garantía mínimo legalmente establecido y será el de la propia naturaleza del producto y, del mismo modo, no aplicará si los desperfectos no son de fábrica, sino que han sido causados por el consumidor.

En caso de que el producto adquirido tenga algún desperfecto puede ponerse en contacto con nosotros a través del email info@bambushop.es y nosotros le indicaremos el procedimiento para su devolución, cambio o rebaja. Dichas gestiones en ningún caso supondrán un coste para el cliente.

La garantía de los productos tendrá un plazo general de 2 años desde su entrega, atendiendo siempre a las limitaciones y condiciones legalmente establecidas; pudiéndose reclamar esta a nosotros o al fabricante si así lo desea.

9. Devoluciones

9.1. ¿Qué ocurre si recibo un producto dañado, defectuoso o equivocado?

En este caso, Bambú Shop procederá a la sustitución de dicho producto sin coste alguno para usted. Para ello deberá comunicarlo en un plazo no superior a 48 horas desde la recepción del pedido en su domicilio con un correo electrónico a la dirección info@bambushop.es indicando los siguientes datos:

• Nombre del Cliente
• Número y fecha de pedido 
• Nombre del producto 
• Motivo de la devolución 

En el caso de que se trate de un producto dañado, también será necesario que nos adjunte una fotografía del embalaje y del producto.

9.2. ¿Y si me he equivocado de producto o después de recibirlo decido que no me interesa?

Si no queda satisfecho con los bienes adquiridos tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras. Podrá ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 30 días naturales, desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá usted manifestarnos de forma inequívoca (como por ejemplo a través de email a info@bambushop.es) su decisión de desistir del contrato.

El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalaje originales. No aceptaremos la devolución de ningún producto abierto o con signos de manipulación.

Se procederá al reembolso utilizando el mismo medio empleado para el pago del pedido en un plazo no superior a 14 días naturales desde la entrega en nuestras instalaciones. En el caso de los pedidos pagados contra reembolso, será necesario que se facilite un número de cuenta bancaria para realizar la transferencia.

Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones ni cambios en productos de higiene íntima.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. 

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales pertinentes del domicilio del Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

Al ser esta una adquisición realizada online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.